一、資訊服務業發展概況
資訊服務業乃是運用資訊技術及應用領域專業知識，協助其他產業提升營運績效、強化競爭力的知識密集性服務業。資訊服務業依服務之模式不同，可概分為商用軟體、專案服務及網路服務3種類別。在當今這個以資訊技術做為創新動力的時代，資訊服務業已成為攸關國家經濟發展的基礎產業。
資訊服務業為我國重點發展產業之一，在政府資源及行動智慧、雲端服務、物聯網等新興技術發展的帶動下，我國資訊服務業市場規模係呈逐年成長之勢，依據財政部及經濟部統計處統計資料，2016年我國資訊服務業業者家數約1萬9千餘家，從業人數約8.59萬人，產業產值為新台幣2,658億元，近10年台灣資訊服務業營收平均成長率為4.4％，居各類服務業別之前矛。
▲圖1 2007年到2016年我國資訊服務產業總營收(資料來源：經濟部統計處)
目前我國資訊服務業之外銷區域計涵蓋中國大陸、日本、香港、越南、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、汶萊、中東、中南美及美國等12個國家及地區，大部份在大陸設有據點。政府將持續透過「深耕東南亞市場」策略，設置在地資服外銷服務機制，協助業者拓展南向市場商機，並結合國際組織，參與東協智慧城市發展工作，藉以促成台灣相關解決方案輸出。並透過「引入創新前瞻技術」策略，連結美國、日本等全球創新中心的技術創新能量，進而促成跨國技術合作，以提升產業之國際競爭力。
二、新興技術應用趨勢
茲整理Gartner(Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2017)與資策會MIC(2017科技產業關鍵趨勢)之研究資料，舉其與資訊服務相關之技術發展及應用趨勢如下：
1.人工智慧與機器學習(AI & Advanced Machine Learning)：其包含深度學習，神經網絡和自然語言處理等技術，也可含括能理解，學習，預測，適應和自主運作的先進系統。
2.智慧應用程式(Intelligent Apps)：其包括諸如虛擬個人助理（VPAs）之類的技術，具有使日常任務更容易、更有效率，以轉變工作場所的潛力。Gartner預計到2018年時，世界上最大的200家公司多將利用智慧應用程式、大數據及分析工具，優化他們的產品與服務。
3.智慧物件(Intelligent Things)：新智慧物件通常分為機器人，無人機和自主車輛等三類領域，每一個領域均對市場產生影響，並為數位商務帶來嶄新的一頁。
4.虛擬實境與擴增實境(Virtual & Augmented Reality)：其改變了人與人及人與軟體系統間的交互方式。隨著時間的推移，AR和VR的沉浸式體驗將超出既有的視覺，擴及所有人類的感官。
5.數位分身(Digital Twin)：在未來三至五年內，數十億的物品將有一個由動態軟體模型所構成的數位分身，藉由感應器所提供的真實世界數據，數位分身將成為一種結合技術人員和傳統監控裝置的代理者。
6.區塊鏈(Blockchain)：其乃是一種價值交換交易的分佈式賬本，被順序地分組成區塊。目前音樂發行，識別驗證和所有權登記等行業已接受此技術應用，進而帶動區塊鏈的發展。
7.數位科技平台(Digital Technology Platforms)：其乃數位商務的基石，未來每個組織都將有資訊系統、客戶體驗、分析和智能、物聯網和商業生態系統等5類數位科技平台的組合。
8.適應性資訊安全架構(Adaptive Security Architecture)：智能數字網路和數位技術平台和應用程序架構的演變，意味著資訊安全必須變得具流暢性和適應性。 物聯網環境中的資訊安全特別具有挑戰性。資訊安全團隊需要與應用程序，解決方案和企業架構師合作。多重資訊安全、多重使用者及實體行為分析的運用，將成為每個企業的要求。